Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 21/06/2025

Chez Woufement Bien, la satisfaction de nos clients – humains comme animaux – est notre priorité. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour les services achetés sur notre site ou lors de prestations physiques.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de réserver ou d’acheter une prestation. En procédant à une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Nature des prestations proposées

Woufement Bien propose des services d’éducation canine, de garde à domicile (pet-sitting), d’accompagnement comportemental, ainsi que des ateliers ponctuels. Ces prestations sont généralement considérées comme des services à date fixe ou personnalisés, ce qui peut exclure l’application du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

2. Absence de droit de rétractation (services à date fixe)

Conformément à la législation en vigueur, notamment pour les prestations fournies à une date ou une période déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas.

Par conséquent, une fois la réservation confirmée, aucun remboursement automatique ne pourra être exigé, sauf cas exceptionnel décrit ci-après.

3. Annulation et remboursement – conditions générales

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Ainsi :

Toute annulation signalée au moins [48 heures] avant le début de la prestation peut donner lieu :
- à un report de séance (selon disponibilités),
- ou à un remboursement total ou partiel, à notre discrétion.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance ne donne lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’annulation de notre part, le remboursement sera intégral, sauf si un report est proposé et accepté.

4. Forme de remboursement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf demande spécifique du client. Un délai de traitement de [5 à 10 jours ouvrés] peut s’appliquer.

5. Cas particuliers

Si vous estimez que la prestation fournie n’a pas été conforme à vos attentes, vous pouvez nous contacter par écrit dans les [7 jours] suivant la date de la séance. Nous nous engageons à étudier toute demande de manière individuelle, dans un esprit de dialogue.

6. Contact

Pour toute demande d’annulation, de report ou de remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 woufement.bien@gmail.com
📞 0685720683

7. Révision de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. La politique applicable est celle en vigueur au moment de votre achat ou réservation.

Souhaitez-vous que je remplisse automatiquement les éléments entre crochets (date, délais, moyens de contact), ou préférez-vous les adapter vous-même ?